よくあるご質問

見つけた方は、スマートフォンのブラウザから状況を送信できます。専用アプリのインストールやLINEでの友だち追加は必要ありません。持ち主が通知を受け取るには、事前のLINE連携が必要です。

商品に同封の初期設定用QRコードを、スマートフォンのカメラかLINEアプリのQRコードリーダーで読み取ってください。LINEが開くので、KOCORA公式アカウントを友だち追加し、対象（お子さま・ペットなど）と管理名を選べば登録完了です。約1分で終わります。設定が完了してから、持ちものに取り付けてご利用ください。

登録はスマートフォンのLINEアプリで行うのがいちばん簡単です。パソコンのブラウザからも進められますが、LINEへのログインが必要になります。お手元のスマートフォンで初期設定用QRコードを読み取る方法をおすすめします。

できます。マイKOCORA（LINEでログイン）から、管理名の変更や紛失モードの切り替えができます。登録完了時にLINEへ届いたメッセージの「このKOCORAの設定を見る」からも開けます。

見つけた方の画面には、対象に応じた一般的なラベルと連絡のための案内が表示されます。管理用の名前や、持ち主の電話番号・LINE IDは表示されません。

QRから連絡する際の位置情報の共有は任意です。見つけた方が共有を選び、端末で許可した場合に使われます。位置情報なしで送信することもできます。

TAG・STICKERは、見つけた方からKOCORAを通じて連絡を受け取るためのアイテムです。FINDにはAppleの「探す」アプリに対応したBluetoothタグが付属し、iPhoneの「探す」で持ちものの位置を確認できます。位置確認とKOCORAのQR連絡は別の仕組みで、それぞれ独立して動きます。

KOCORAのQR連絡機能に月額料金はかかりません。商品をご購入いただいても、定期課金が自動で始まることはありません。

送料は無料です（日本国内）。通常、ご注文確定後5営業日以内に発送します。お支払いはStripeの決済画面でクレジットカード等をご利用いただけます。

1セットの5枚にはすべて同じQRが印刷されていて、登録できるKOCORAは1つです。水筒・筆箱・お弁当箱など、同じお子さま・同じ持ち主の持ちものに貼り分けてお使いください。別々の方のために使う場合は、セットを分けてご購入ください。

KOCORA公式アカウントをブロックしていないか、登録したLINEアカウントでログインしているかをご確認ください。LINEでお知らせするのは、見つけた方から新しい連絡が届いたときです。その後の見つけた方からのメッセージはLINEには届かないため、お知らせのリンクまたはマイKOCORAの「対応中の連絡」から確認してください。また、LINEのお知らせは1つのKOCORAにつき月20件までです。上限を超えた後の連絡も保存されており、「対応中の連絡」で確認できます。解決しない場合はお問い合わせページからご連絡ください。

発見や返却、安全を保証するものではありません。見つけた方の協力や通信環境が必要です。お子さまやペットには、普段の見守りに加える備えとして、サイズ・重さ・取り付け方法を確認してご使用ください。