プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• LINEアカウントとの連携に必要な識別子、表示名等
• 利用者が登録する管理名、対象の種別、見つけた方への返信内容等
• QR等を読み取った方が入力する状況、メッセージ等
• 利用者が任意で共有した位置情報（緯度、経度、位置精度等）
• 問い合わせ内容および対応履歴
• 商品購入時の氏名、配送先、メールアドレス、注文内容、決済結果等の取引情報
• 本サービスの利用日時、操作履歴、エラー情報等、サービス運営上必要な技術情報

不正利用防止、アクセス制限、ログイン状態や連絡履歴の管理のため、IPアドレス、Cookie等の技術情報を利用します。

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• タグの登録、利用者認証、LINE連携など本サービスを提供するため
• 見つけた方からの連絡を持ち主・保護者等へ通知し、必要なやり取りを仲介するため
• 利用者が任意で共有した位置情報を、該当する連絡・報告のために表示または通知するため
• 不正利用の防止、本人確認、セキュリティ確保のため
• お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付のため
• 障害調査、品質改善、利用状況の分析など、本サービスの維持・改善のため
• 法令上必要な対応を行うため

3. 見つけた方に表示される情報

QRを読み取った方の画面には、対象の種別に応じた一般的な表示（「お子さま」「ペット」「ご家族」「持ち物」など）と、連絡のための案内のみが表示されます。持ち主が登録した管理名、電話番号、住所、LINE ID、LINEの表示名は表示されません。

持ち主がKOCORAを通じて見つけた方に返信した場合、その返信内容は見つけた方に表示されます。返信には、第三者に伝えても差し支えない内容のみをご記入ください。

4. 位置情報

見つけた方による位置情報の共有は任意です。端末上で共有が選択・許可された場合に限り、該当する報告とともに位置情報を取得します。位置情報を共有しなくても、位置情報を必要としない連絡を送信できます。

5. 第三者提供

法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。ただし、サービスの提供に必要な範囲で業務を委託する場合があります。

6. 外部サービス・委託先

本サービスでは、LINEの認証・メッセージング機能、決済処理、配送、クラウドホスティング、データベースその他の外部サービスを利用する場合があります。これらの事業者には、サービス提供に必要な範囲で情報が取り扱われることがあります。

決済にStripe等の決済事業者を利用する場合、カード番号等の決済情報は原則として当方のサーバーではなく決済事業者側で取り扱われます。外部サービス上での情報の取扱いについては、各事業者が定める規約・プライバシーポリシーも適用されます。

7. 安全管理

取得した情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防ぐため、アクセス制御、認証情報の適切な管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

8. 保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、またはトラブル対応・不正利用防止等に合理的に必要な期間保存し、その後適切な方法で削除または匿名化します。

9. 開示・訂正・利用停止等

本人から、当方が保有する個人データについて開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合は、法令に従って対応します。手続きにあたり、ご本人確認をお願いする場合があります。

お問い合わせ窓口

10. 未成年者の情報

お子さまに関するプロフィール等を登録する場合は、保護者その他適切な権限を有する方が登録してください。住所、学校名、電話番号等の不要な個人情報を、管理名や見つけた方への返信に入力しないようご注意ください。

11. 本ポリシーの変更

法令の変更や本サービスの内容変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトその他適切な方法でお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせページよりご連絡ください。